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En la siguiente lista se presentan las preguntas que con mayor frecuencia llegan a nuestro departamento de Atención al Cliente. Si ud. tiene una duda adicional por favor contáctenos. Contáctenos

  Aplicaciones
P. Puedo mudarme a una propiedad sin llenar la aplicación correspondiente?
R. No

P. Qué papeles tengo que llenar para rentar o comprar una unidad?
R. En la sección Descargas de nuestra página WEB existe un formato con toda la información relacionada con el proceso, incluyendo costos y requerimientos.

P. Cuánto tiempo se require para procesar una aplicación?
R. El tiempo mínimo para procesar la solicitud, incluyendo el screening de antecedentes y la aprobación del Board, es de dos (2) semanas a partir del momento en que se entregan todos los requisitos, en perfecto orden, en nuestras oficinas. El tiempo puede llegar a ser de tres semanas dependiendo de la disponibilidad del Board para aprobar la aplicación.

P. Las aplicaciones incluyen una entrevista?
R. Algunas comunidades SI lo requieren. Se le notificará en nuestra oficina cuando sea necesario.


Pagos de Mantenimientos
P. No he recibido los cupones para pagar mi mantenimiento, qué debo hacer?
R. Debe comunicarse con el Property Manager de su comunidad a la brevedad para buscar una solución. Mientras tanto, con el fin de no retrasar sus pagos puede enviar el pago a nuestras oficinas indicando el nombre de la comunidad, el número de su unidad y el mes que está pagando.

P. De qué forma puedo obtener un Estado de Cuenta de mi propiedad?
R. Esta información está disponible unicamente para el propietario. Estamos en la posibilidad de enviarle la información solicitada por correo ordinario o por correo electrónico. Ud. puede realizar la solicitud enviando un correo electrónico a nuestra dirección (info@unlimitedpm.com) o llamando por teléfono a nuestras oficinas.

P. Cómo puedo hacer para revisar la deuda de mi propiedad?
R. Nuestro departamento de Cuentas por Cobrar lo ayudará con gusto a aclarar cualquier duda.

P. A quién le envio unas pruebas de pago?
R. Directamente a nuestro departamento de Cuentas por Cobrar, por correo, por fax o por correo electrónico. Si se trata de cheques, debe enviar las dos caras del mismo.

P. Puedo hacer un plan de pago para la deuda que tengo con la comunidad?
R. Unicamente si ud está en el abogado, el plan de pagos debe acordarlo con la oficina del abogado.

Q. Cuándo aplican los Late Fees y de cuánto son?
A. La fecha de aplicación y la cantidad de los Late Fees dependen de cada comunidad. Le sugerimos revisar las regulaciones de su comunidad.

Reparaciones
P. Si mi propiedad tiene un problema, qué debo hacer?
R. Lo mejor es que se comunique con el Property Manager de su comunidad o con nuestra oficina para que le indiquen cual es la vía mas rápida para resolver su problema.

P. Si veo un problema en mi comunidad, qué debo hacer?
R. Lo mejor es que se comunique con el Property Manager de su comunidad, con nuestra oficina o puede notificarselo a algun miembro del Board.

Seguros
P. Recibí una carta de mi compañía de mortgage solicitando información acerca de mi seguro, qué debo hacer?
R. Pongase en contacto con nuestra oficina para indicarle cual es la compañía de seguros y darle los teléfonos para que se ponga en contacto con ellos.

Contratación de proveedores
P. Soy un miembro del Board y necesito contratar a alguien para realizar un trabajo en la comunidad, cómo procedo?
R. Una de las funciones principales de nuestra organización es la de asesorar al Board en la contratación de empresas o individuos, dependiendo de la magnitud del trabajo a realizar en la comunidad.

En el caso de las empresas, Unlimited Property Management verifica sus referencias (licencia, seguros, declaraciones de impuestos) y pide las cotizaciones para someterlas a la consideración del Board que es quien toma la decisión final. En el caso de individuos, se le pide copia del Social Security y de la licencia de conductor, pero lo mas importante es hacerle llenar el Independent Contractor Statement y una forma W9 antes de realizar el trabajo


Misceláneos
P. Si soy un miembro del Board, puedo solicitar un cheque en blanco para pagar a un proveedor o algún insumo que necesito comprar?
R. Una de las funciones principales de nuestra organización es la de asesorar al Board en la contratación de empresas o individuos, dependiendo de la magnitud del trabajo a realizar en la comunidad. En el caso de las empresas, Unlimited Property Management verifica sus referencias (licencia, seguros, declaraciones de impuestos) y pide las cotizaciones para someterlas a la consideración del Board que es quien toma la decisión final. En el caso de individuos, se le pide copia del Social Security y de la licencia de conductor, pero lo mas importante es hacerle llenar el Independent Contactor Statement y una forma W9 antes de realizar el trabajo

P. Cuál es el horario de oficina de UPM?
R. Unlimited Property Management opera de lunes a viernes en horario de 9:00 am a 5:00 pm. Estamos cerrados entre las 12:00 m y la 01:00 pm por almuerzo.

P. Si tengo una emergencia con mi propiedad fuera de horas de oficina a quién puedo acudir?
R. Unlimited Property Management pone a su disposición 7x24 el siguiente teléfono de emergencia 1-877-526-5874
 
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